FAQ

Hieronder vind je de veelgestelde vragen. Mocht het nog niet duidelijk zijn kun je altijd contact met ons opnemen door naar de contact pagina te gaan.

 

Betaling:

 Welke betaalmethodes worden er geaccepteerd?

  • IDeal
  • Bancontact
  • Creditcards: Visa, MasterCard, America Express en Cartes Bancaires
  • PayPal

 

Verzending en Retour:

Wat is de levertijd?

NL: Elke werkdag voor 16:00 besteld is morgen in huis.
BE: Elke werkdag voor 16:00 besteld binnen 1-3 werkdagen in huis.

Wij verzenden via PostNL en i.v.m. de drukte kan het soms 1-2 werkdagen langer duren. Mocht je bestelling dan nog steeds niet binnen zijn, neem dan contact met ons op.

Via hier kan je de verzendstatus van jouw bestelling volgen.

 

Wat zijn de verzendkosten?

NL: Voor bestellingen onder de €30 hanteren een verzendtarief van €4,99.
Alle bestellingen boven de €30 worden GRATIS verzonden.

BE: Voor bestellingen onder de €50 hanteren een verzendtarief van €7,50.
Alle bestellingen boven de €50 worden GRATIS verzonden.

 

Hoe kan ik een retour aanmaken?

Natuurlijk begrijpen wij het als je een product wilt retourneren. Let alleen wel op dat dit binnen 14 dagen na ontvangst gedaan moet worden. De geretourneerde producten mogen niet geopend zijn om hygiënische redenen.

Klik op deze link om retour aan te vragen.

Volg daarna de volgende stappen:

  1. Vul je barcode in (Track & Trace code van PostNL).
  2. Vul je postcode in.
  3. Maak een retourlabel aan.
  4. Zorg ervoor de alle producten weer in de doos zitten.
  5. Maak de doos goed dicht en plak de retourlabel op de doos
  6. Breng de doos naar een PostNL punt
  7. Zodra wij de bestelling weer hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het geld teruggestort.

 

Producten:

Zijn de producten getest?

Alle producten zijn zowel intern als extern meerdere malen getest. Daarnaast zijn de producten goedgekeurd door de ISO 22716:2007, the international standard for Good Manufacturing Practices for cosmetics.
De Producten zijn ook volledig getest op eco-vriendelijkheid door de international COSMOS-standard by ECOCERT Greenlife.

 

Hoe moet ik de producten gebruiken?

Wij hebben een uitgebreid stappenplan ontworpen om te zorgen dat het nooit mis kan gaan tijdens het gebruik van onze producten. Klik hier om het stappenplan te bekijken.